Proyecto de cooperación en diamantes 200TPH en la RDC

Los clientes de la RDC tienen una rica experiencia en líneas de procesamiento de diamantes y un equipo profesional de ingenieros en Lubumbashi. En 2018, la empresa necesitaba ampliar la línea de procesamiento. Debido a nuestra rica experiencia práctica profesional en líneas de procesamiento de diamantes y muchos casos exitosos de procesamiento de diamantes, solicitan fuertemente e invitan sinceramente a nuestros ingenieros a visitar su área de minería de diamantes, incluyendo principalmente dos aspectos.

• Investigar el equipo existente de la línea de procesamiento y proponer planes de rectificación del equipo.
• Negociación y cooperación sobre el plan de proyecto de la nueva línea de procesamiento de diamantes de 200TPH.

Nuestra empresa también aceptó la invitación de inspección in situ previa a la venta del cliente con sincera intención de cooperación. Para comunicar mejor y más fluidamente los detalles del proyecto con los clientes en el extranjero y con la esperanza de negociar con éxito la cooperación entre ambas partes, tomé la iniciativa de solicitar ir con el ingeniero. El ingeniero jefe de la empresa y yo nos embarcamos rumbo a la RDC el 31 de julio de 2018.

Hubo un pequeño episodio durante el viaje en avión. Antes de que el avión llegara al aeropuerto de la ciudad donde se encontraba el cliente, bajamos del avión (parada temporal) en el aeropuerto de otra ciudad por adelantado. No nos dimos cuenta de que el anuncio estaba en francés en el avión, y no sabíamos que había una parada temporal. Pero tras la coordinación y la ayuda del cliente, organizamos inmediatamente el hotel y el vuelo más temprano a la ciudad del cliente. Comprendí profundamente lo afortunado que es tener a alguien que pueda ayudarme cuando encuentro dificultades en un país extranjero. Me hizo sentir la sencillez y simplicidad del pueblo africano y la calidad del trato sincero a los demás. Estoy muy agradecido al cliente por sus atentos arreglos.

Cuando llegamos al aeropuerto de la ciudad del cliente, éste ya había dispuesto que una persona concreta nos recogiera, lo que nos ahorró muchos problemas y tiempo para el despacho de aduanas. El cliente nos reservó un hotel cerca de su empresa, y descansamos muy cómodamente en el hotel con jardín después de estar agotados por el barco y el coche. Esa noche, el cliente y su equipo vinieron al hotel a visitarnos por primera vez. La cortesía y hospitalidad del cliente me hicieron sentir que eran muy caballerosos y se comportaban de forma racional y ordenada, que es el comportamiento de una gran empresa.

En día siguiente fuimos a la empresa cliente e iniciamos una semana de inspección y negociación. Organizamos los tres primeros días para ir a la zona minera de la antigua línea de procesamiento del cliente para ver el equipo, principalmente para entender el equipo de proceso de la antigua línea de procesamiento, los problemas existentes y cómo ayudar al cliente a resolverlos. El equipo de ingenieros del cliente nos llevó a ver los equipos de sus tres minas diferentes. Debido a que estableció la planta de procesamiento hace muchos años, el equipo es viejo, la mayoría de ellos están fuera de producción, y sólo un pequeño número de equipos está todavía en funcionamiento y, a menudo necesita ser reparado. Por lo tanto, necesitaba sustituir algunos equipos por otros nuevos y accesorios para mejorar la eficiencia de la producción. Basándonos en la situación real y las necesidades del cliente, también le ofrecimos soluciones de sustitución específicas y comentarios constructivos, y el cliente quedó encantado. Durante la inspección in situ de la antigua línea de procesamiento, la profesionalidad mostrada por nuestro ingeniero jefe también convenció al cliente y profundizó su intención de cooperación.

Inspección minera del cliente

En próximos tres días se refieren principalmente al diseño del proceso de la nueva línea de transformación y a una comunicación clara. De acuerdo con la información industrial y minera de la planta de procesamiento posterior y los requisitos del cliente, diseñamos un plan con una alta tasa de recuperación, una alta viabilidad y un alto rendimiento con un bajo coste para los clientes tras una lluvia de ideas con ambas partes. Tras un cuidadoso estudio por parte del equipo de ingenieros, están encantados con nuestra solución. Los clientes admiran una vez más la profesionalidad de nuestros ingenieros. Sí, ¡nuestra empresa cree en la profesionalidad para ganarse la confianza!

Durante este periodo, tuve la suerte de conocer al Director General de la empresa cliente y a varios altos ejecutivos. Aunque ya me había reunido antes con muchos clientes que eran jefes, esta vez se trataba de una reunión muy formal en el extranjero. Aunque el escenario era un poco grande, yo seguía mostrándome muy confiado y tranquilo. Hablando con ellos, ni humilde ni arrogante, hablaba ordenadamente. El Director General dijo que nuestra profesionalidad y confianza en nosotros mismos les dan más confianza para cooperar con nosotros, y están deseando cooperar con nosotros. Sin duda, es una buena oportunidad para nuestra empresa.

Al final, los clientes expresaron su gratitud y nos ayudaron con el viaje. Decidieron enviar un equipo de ingenieros a inspeccionar nuestra fábrica en septiembre, después se entrevistaron con los términos de la cooperación y el precio, y esperaban firmar un contrato.

El cliente y su equipo de ingenieros llegaron según lo previsto en Septiembre. A la hora de recibir a los clientes, nuestra empresa también ha puesto plenamente en práctica la cálida y amable hospitalidad del pueblo chino, haciendo que los clientes se sientan como en casa. Todos están encantados de reencontrarse. Después de llevar al equipo del cliente a visitar la fábrica y los equipos, el cliente dijo que su elección había sido correcta y que confiaba en la calidad de nuestros equipos.

El cliente propuso ir a la planta de trituración cercana para ver el equipo porque tienen equipos de trituración en su nueva planta de procesamiento y querían conocer las condiciones de trabajo de la línea de trituración en China. Nuestra empresa se puso inmediatamente en contacto con la planta de trituración relativamente grande más cercana y llevó al cliente a ver la escena de trituración.

Nuestra empresa ya ha preparado el proceso del proyecto, el diseño, el presupuesto y otros materiales para una comunicación y negociación claras en los próximos días. En cuanto al proceso, después de que las dos partes discutieran algunos detalles, hicimos algunos cambios para que el proceso fuera más racional. También comunicamos la configuración y el material específicos de cada equipo y actualizamos el presupuesto de acuerdo con las necesidades del cliente.

Tras determinar el proceso y la configuración del equipo, negociamos las condiciones de cooperación, como el plazo de entrega, el precio, el servicio posventa de ingenieros, el método de pago, la entrega, etc. Basándonos en el excelente método de pago que nos proporcionó el cliente, nuestra empresa puede satisfacer el plazo de entrega más corto y el precio más favorable del cliente, y prometemos proporcionar ingenieros postventa para guiar los servicios de instalación y puesta en marcha. Llegamos a un acuerdo de cooperación y firmamos el contrato con éxito.

A partir de este proyecto, comprendí profundamente que si queremos ganarnos la confianza y la cooperación de clientes importantes, primero debemos ser profesionales en el campo correspondiente. Debemos comprender con precisión las necesidades reales de los clientes y esforzarnos al máximo para ofrecer servicios profesionales de preventa. Y ofrecer soluciones profesionales específicas, precios razonables y competitivos, servicios postventa de instalación y asistencia técnica sin preocupaciones, y una calidad de producto fiable.