Partage d'histoires
L'historique de votre projet
Actionnaire : Amy
Projet : Usine de diamant 200TPH
Lieu du projet : Congo-Kinshasa
Que dit Amy ?
Les clients de la RDC ont une riche expérience des lignes de traitement des diamants et une équipe professionnelle d'ingénieurs à Lubumbashi. En 2018, la société a eu besoin d'agrandir la ligne de traitement. En raison de notre riche expérience pratique professionnelle dans les lignes de traitement des diamants et de nombreux cas de traitement des diamants réussis, ils demandent fortement et invitent sincèrement nos ingénieurs à visiter leur zone d'exploitation minière de diamants, comprenant principalement deux aspects.
Notre société a également accepté l'invitation du client pour une inspection sur site avant la vente, avec une intention de coopération sincère. Afin de mieux communiquer les détails du projet avec les clients à l'étranger et dans l'espoir de négocier une coopération fructueuse entre les deux parties, j'ai pris l'initiative de demander à accompagner l'ingénieur. L'ingénieur en chef de l'entreprise et moi-même avons pris la route de la RDC le 31 juillet 2018.
Il y a eu un petit épisode pendant la voyage en avion. Avant que l'avion n'arrive à l'aéroport de la ville où se trouve le client, nous sommes descendus de l'avion (escale temporaire) à l'aéroport d'une autre ville. Nous n'avons pas remarqué que l'annonce était en français dans l'avion et nous ne savions pas qu'il y avait une escale temporaire. Mais grâce à la coordination et à l'aide du client, nous avons immédiatement organisé l'hôtel et le vol le plus rapide vers la ville du client. J'ai profondément compris la chance que j'ai d'avoir quelqu'un qui peut m'aider lorsque je rencontre des difficultés dans un pays étranger. Cela m'a fait ressentir la simplicité du peuple africain et la qualité du traitement sincère des autres. Je suis très reconnaissant au client pour ses arrangements attentionnés.
Lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport de la ville du client, celui-ci avait déjà pris des dispositions pour qu'une personne en particulier vienne nous chercher, ce qui nous a épargné beaucoup d'ennuis et de temps pour le dédouanement. Le client nous a réservé un hôtel à proximité de son entreprise, et nous nous sommes reposés très confortablement dans cet hôtel de style jardin après avoir été épuisés par le bateau et la voiture. Ce soir-là, le client et son équipe sont venus à l'hôtel pour nous rendre visite pour la première fois. La politesse et l'hospitalité du client m'ont donné l'impression qu'il était très gentleman et qu'il se comportait de manière rationnelle et ordonnée, ce qui est le comportement d'une grande entreprise.
Les le lendemain nous nous sommes rendus dans l'entreprise cliente et avons entamé une semaine d'inspection et de négociation. Les trois premiers jours, nous nous sommes rendus dans la zone minière de l'ancienne chaîne de traitement du client pour voir l'équipement, principalement pour comprendre l'équipement de traitement de l'ancienne chaîne de traitement, les problèmes existants et la manière d'aider le client à les résoudre. L'équipe d'ingénieurs du client nous a fait visiter les équipements de trois mines différentes. L'usine de traitement ayant été créée il y a de nombreuses années, les équipements sont anciens, la plupart d'entre eux sont hors production et seul un petit nombre d'équipements est encore en service et doit souvent être réparé. Il est donc nécessaire de remplacer certains équipements par de nouveaux et de nouveaux accessoires afin d'améliorer l'efficacité de la production. Sur la base de la situation et des besoins réels du client, nous avons également proposé des solutions de remplacement ciblées et des commentaires constructifs, et le client a été ravi. Lors de l'inspection sur place de l'ancienne ligne de traitement, le professionnalisme dont a fait preuve notre ingénieur en chef a également convaincu le client et renforcé son intention de coopérer.
Inspection des mines par les clients
Les les trois prochains jours Les problèmes rencontrés sont principalement liés à la conception du processus de la nouvelle chaîne de traitement et à une certaine clarté dans la communication. En fonction des informations industrielles et minières de l'usine de traitement et des exigences du client, nous avons conçu un plan avec un taux de récupération élevé, une faisabilité élevée et une performance élevée à faible coût pour les clients après avoir réfléchi avec les deux parties. Après une étude minutieuse par l'équipe d'ingénieurs, ils sont ravis de notre solution. Les clients admirent une fois de plus le professionnalisme de nos ingénieurs. Oui, notre entreprise croit au professionnalisme pour gagner la confiance !
Au cours de cette période, j'ai eu la chance de rencontrer le PDG de l'entreprise cliente et plusieurs cadres supérieurs. Bien que j'aie déjà rencontré de nombreux clients qui étaient des patrons, cette fois-ci, il s'agissait d'une réunion très formelle à l'étranger. Bien que la scène soit un peu grande, je suis restée très confiante et calme. En leur parlant, je n'étais ni humble ni arrogant et je m'exprimais de manière ordonnée. Le PDG a déclaré que notre professionnalisme et notre confiance en soi les incitaient à coopérer avec nous et qu'ils étaient impatients de le faire. Il s'agit sans aucun doute d'une bonne opportunité pour notre entreprise.
En fin de compte, les clients ont exprimé leur gratitude et nous ont aidés à organiser notre voyage. Ils ont décidé d'envoyer une équipe d'ingénieurs pour inspecter notre usine en septembre, puis se sont entretenus des conditions de coopération et du prix, et ont espéré signer un contrat.
Le client et son équipe d'ingénieurs sont arrivés comme prévu à Septembre. En ce qui concerne l'accueil des clients, notre société a également mis en œuvre l'hospitalité chaleureuse et amicale du peuple chinois, faisant en sorte que les clients se sentent comme chez eux. Tout le monde est heureux de se retrouver. Après avoir conduit l'équipe du client à visiter l'usine et l'équipement, le client a déclaré que son choix était correct et qu'il était confiant dans la qualité de notre équipement.
Le client a proposé de se rendre à l'usine de concassage voisine pour voir l'équipement, car il dispose d'un équipement de concassage dans sa nouvelle usine de traitement et souhaite connaître les conditions de travail de la chaîne de concassage en Chine. Notre société a immédiatement contacté le site de concassage relativement important le plus proche et a emmené le client voir la scène de concassage.
Notre société a déjà préparé le processus du projet, la présentation, le devis et d'autres documents en vue d'une communication et d'une négociation claires dans les prochains jours. En ce qui concerne le traitement, après que les deux parties ont discuté de certains détails, nous avons apporté quelques changements pour rendre le processus plus rationnel. Nous avons également communiqué sur la configuration et les matériaux spécifiques de chaque équipement et mis à jour le devis en fonction des besoins du client.
Après avoir déterminé le processus et la configuration de l'équipement, nous avons négocié les conditions de coopération, telles que le délai de livraison, le prix, le service après-vente des ingénieurs, la méthode de paiement, la livraison, etc. Sur la base de l'excellente méthode de paiement que le client nous a donnée, notre société peut répondre au délai de livraison le plus court du client et au prix le plus favorable, et nous promettons de fournir des ingénieurs après-vente pour guider l'installation et les services de mise en service. Le client est parvenu à un accord sur les modalités de coopération entre nous et a signé le contrat avec succès.
Après avoir produit tous les équipements comme prévu, le client a proposé de venir dans notre usine pour une inspection. Lors du contrôle à l'usine, ils ont constaté que tous les équipements principaux (y compris les petits équipements auxiliaires) étaient prêts dans la liste de contrôle, et qu'aucun d'entre eux n'était en retard. Ils ont exprimé leur admiration pour notre capacité de livraison. Après avoir soigneusement vérifié la configuration et la qualité de l'équipement, les clients ont déclaré que notre équipement était meilleur que ce à quoi ils s'attendaient, qu'il dépassait leurs attentes et qu'ils étaient ravis de la qualité.
Notre société attache une grande importance à la commande de ce projet, la production est strictement conforme au matériel et à la configuration demandés par le client et dépasse même les normes du client. Notre objectif est de faire en sorte que le client soit satisfait.
Après l'inspection des marchandises, le client a demandé à BV de superviser le chargement pendant la livraison et le chargement. Nous avons à nouveau veillé à la qualité et à la quantité afin que le client puisse recevoir toutes les marchandises.
Grâce à ce projet, j'ai profondément réalisé que si nous voulons gagner la confiance et la coopération de clients importants, nous devons d'abord être professionnels dans le domaine correspondant. Nous devons comprendre avec précision les besoins réels des clients et faire de notre mieux pour fournir des services professionnels avant la vente. Et offrir des solutions professionnelles ciblées, des prix raisonnables et compétitifs, des services d'installation et d'assistance technique après-vente sans souci, et une qualité de produit fiable.
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